A. 定期便の「停止」・「解約」は、お届け予定日の5日前までに以下お手続きをお願いします。
「まだ使いきれない」「少し余っている」場合は、お届け日を2〜3週間後に変更できる「スキップ」機能もおすすめです。ライフスタイルに合わせて柔軟にご利用ください。
スキップ方法を見る
◾️停止
ポイントなどの特典を維持したまま商品のお届け、請求を停止します。
お届け先情報・各種設定を残しておくので、簡単に再開が可能です。
- 「マイページ」へログインする。24時間いつでも操作可能です。
- 利用中の「きれい継続コース」の「商品、お届け日の確認や変更をする」を選択
- ページ下部の「お届けを止める」に記載の内容に沿って、手続きください。
- なお、お電話にてサポートも可能です。
停止後、マイページに入ると「お届け停止中」が表示されます。
◾️解約
現在の保有ポイント含めた特典はすべて失効し、今後弊社の定期便サービスをご利用いただくことができなくなります。
<解約方法>
お電話にて受け付けています。次回お届け予定日の5日前までにSIMIUS お客様センターに解約の連絡をしてください。日曜・祝日の受付はできません。
◾️きれい継続コースを購入の方
きれい継続コース（定期）の「初回お届け後、2回目の発送前までに限り」
- 次回お届け予定日の5日前までに「受付時間内」にお電話いただくことで、お届け日の変更（30日後・60日後）または解約が可能です。なお、発送前の停止は承っておりません。
- お手続きはお電話にて承っております。マイページ上での変更・停止機能や、メールでの申請受付はございません。
- 解約される場合は不正転売防止のため、解約手数料が発生します。
-
きれい定期コースの解約手数料の詳細については、キャンセルポリシーを確認ください。
< お問い合わせ先 >SIMIUS お客様センター
050-1726-2480
受付時間：月曜～土曜 9:00～17:00
日曜・祝日、年末年始は除きます
◾️注意事項
停止、解約の受付期日を過ぎている場合は、次回配送分以降の適用となります。
その為、直近の配送分については、お受け取りをお願いします。
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